Un cirujano de oídos había sido diagnosticado con temblores esenciales (essential tremors) que finalmente le impidieron realizar cirugías. Él realizó su última cirugía y cerró la práctica, tras lo cual hizo un reclamo para beneficios de incapacidad bajo su póliza de seguro. La compañía de seguros informó al médico que habría un período de tres meses de revisión, y cuando este período pasó, la compañía quiso retrasar un mes más para averiguar los detalles de pago bajo el reclamo.

Cuando el mes pasó, llegaron a la conclusión de que no debían al tenedor de la póliza bajo los términos del contrato y se negaron a pagar el reclamo. El médico también tenía otra póliza a través de una compañía de seguros diferente, que ya había determinado que estaba con discapacidad y había estado haciendo pagos a través de la póliza. WKW resolvió el caso con la compañía de seguros en la mediación.

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